Conditions Générales de Vente : Liuteria Salerno

Le présent document constitue un accord juridique entre le Client et EMTRICA IT SOLUTIONS SL (ci-après dénommée “la Société”), opérant sous la marque commerciale Liuteria Salerno.

En achetant ou en réservant un produit auprès de la Société, le Client accepte implicitement les conditions générales énoncées ci-dessous.

1. Informations Générales

• Nom de la Société : EMTRICA IT SOLUTIONS SL
• Nom de la Marque : Liuteria Salerno
• E-mail de contact : info@liuteriasalerno.com
• Applicabilité : Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes, y compris les instruments neufs, les commandes personnalisées et les instruments d’occasion.

2. Instruments Neufs (Prêts pour la Livraison)

Pour les instruments actuellement en stock et non fabriqués sur commande :

• Politique de Retour : Le Client a le droit de retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
• État du Produit : Pour être éligible à un remboursement, l’article doit être retourné à l’état “neuf”. Il ne doit présenter aucune marque, rayure ou signe d’usure. Si l’article est retourné avec des signes d’utilisation, le remboursement ne sera pas possible.
• Logistique et Responsabilité : * Les frais de retour pour l’emballage et la livraison sont entièrement à la charge du Client.
  • La responsabilité du transport (risque de dommage ou de perte pendant le transit) incombe au Client jusqu’à la réception de l’article par la Société.

3. Commandes Personnalisées et Réservations

Pour les instruments qui ne sont pas prêts pour la livraison et qui nécessitent une fabrication ou une commande spécifique :

• Réservation : Le Client doit contacter la Société et effectuer un acompte pour réserver l’instrument.
• Notification de Livraison : La Société informera le Client de la date de livraison estimée dès réception de l’acompte.
• Annulation par la Société : La Société se réserve le droit d’annuler une commande à sa discrétion. Dans ce cas, la Société est tenue de rembourser intégralement l’acompte au Client, sans justification supplémentaire.
• Annulation par le Client : Si le Client verse l’acompte puis annule la commande, aucun remboursement de l’acompte ne sera effectué.
• Retards : En cas de retard de production, le Client sera contacté. Une réclamation formelle ne peut être déposée que si le retard dépasse 60 jours par rapport à la date de livraison estimée.
• Paiement Final : Lorsque l’instrument est prêt, le Client dispose de 30 jours pour régler le solde restant. À défaut, le Client perd son acompte et la Société est libre de vendre l’instrument sur le marché.

4. Instruments d’Occasion

• Publicité : Les instruments d’occasion seront clairement étiquetés et annoncés comme tels.
• Politique de Remboursement : Les instruments d’occasion sont non remboursables.
• Garantie : Les instruments d’occasion bénéficient d’une garantie d’un an offerte par la Société.
• Exclusions : Les défauts esthétiques ne sont pas couverts par la garantie et ne constituent pas un motif de remboursement ou de demande de réparation.

5. Garantie

• Instruments Neufs : Tous les instruments neufs sont couverts par une garantie de 2 ans.
• Limitations de Couverture : La garantie ne couvre pas :
  • Les dommages accidentels.
  • Les marques d’utilisation ou l’usure normale résultant d’une utilisation standard.
• Expédition sous Garantie : En cas de retour pour un service de garantie, les frais d’expédition sont à la charge exclusive du Client.