Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

EMTRICA IT SOLUTIONS SL (“nous”, “notre” ou “nos”), opérant sous la marque Liuteria Salerno, s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi espagnole LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales).

1. Responsable du Traitement des Données

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de la société : EMTRICA IT SOLUTIONS SL
• Nom commercial : Liuteria Salerno
• Adresse : C/Catalunya 16, 17740 Vilafant, Girona, Espagne
• NIF : ES B02767689
• E-mail de contact : info@liuteriasalerno.com

2. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à l’accomplissement de nos services. Cela inclut :

• Données d’identité : Nom et prénom.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.
• Données de transaction : Détails sur les paiements et les instruments ou produits spécifiques que vous avez achetés ou réservés.
• Données techniques : Adresse IP ou informations sur le navigateur utilisé lors du processus d’achat à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

3. Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution de la commande : Pour gérer l’achat, la personnalisation et la livraison de votre instrument.
• Service client : Pour fournir une assistance, gérer les réclamations au titre de la garantie et traiter les retours.
• Communications : Pour vous informer de l’état de votre commande, des mises à jour de production ou des retards éventuels.
• Conformité légale : Pour répondre aux obligations fiscales et comptables requises par la loi espagnole (ex : émission de factures).

4. Partage des données et confidentialité

• Aucune vente de données : Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales.
• Usage strictement interne : Vos données sont utilisées exclusivement au sein d’EMTRICA IT SOLUTIONS SL.
• Tiers nécessaires : Nous partageons uniquement les données avec les prestataires de services essentiels nécessaires à la réalisation de votre commande (ex : sociétés de transport pour la livraison et institutions financières pour le traitement des paiements). Ces prestataires sont légalement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

1. Exécution contractuelle : Pour remplir le contrat de vente ou de réservation que vous concluez lors de l’achat de nos produits.
2. Obligation légale : Pour se conformer aux réglementations fiscales et commerciales espagnoles.
3. Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site web et améliorer notre service client.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
• Fournir les services de garantie (jusqu’à 2 ans pour les instruments neufs).
• Respecter les exigences légales, fiscales ou de reporting (généralement 5 ans conformément à la loi fiscale espagnole).

7. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement (Droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Limitation : Demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Portabilité : Demander le transfert de vos données à vous-même ou à un autre prestataire de services.
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données fondé sur des intérêts légitimes.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@liuteriasalerno.com en fournissant une preuve d’identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site web utilise des protocoles de cryptage sécurisés (SSL/TLS) pour toutes les transmissions de données.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD - Agencia Española de Protección de Datos) sur www.aepd.es.